munich enterprise software GmbH erhält DEKRA Zertifizierung
ISO Norm 9001:2015 erhalten
Zufriedene Kunden sind der Schlüssel zum Erfolg. Darüber waren sich die Gründer und Geschäftsführer der munich enterprise software GmbH immer einig. Deshalb investierten sie viel Zeit und Mühe in die ständige Optimierung ihrer Lösungen und Services sowie in regelmäßige Kunden-Feedback-Runden zur Überprüfung der tatsächlichen Effizienz ihrer Maßnahmen. Der Aufwand hat sich gelohnt. Jüngst wurde das Software-Unternehmen für das gut funktionierende Qualitätsmanagement-System und die außerordentliche hohe Kundenzufriedenheit ausgezeichnet – mit der offiziellen DEKRA Zertifizierung.
Pressemitteilung zur DEKRA Zertifizierung
14.1.2021, Gröbenzell bei München: DEKRA Certification GmbH bescheinigt, dass munich enterprise software GmbH ein Qualitätsmanagement-System entsprechend der ISO-Norm 9001:2015 eingeführt hat und aufrechterhält. Der Nachweis wurde jüngst bei der Überprüfung der Bereiche Kundenzufriedenheit und Qualitätsmanagement erbracht.
ISO Dekra
Auf Basis ihres umfangreichen Audits konnte sich die DEKRA davon überzeugen, dass das Managementsystem der munich enterprise software GmbH den Anforderungen der ISO 9001:2015 entspricht. In vorgeschriebenen jährlichen Überwachungsaudits werden Status und Entwicklung auch weiterhin überprüft.
Positiver Audit-Bericht
Die Zertifizierung erstreckt sich über die Entwicklung, Vermarktung, Implementierung und den kundenorientierten Support von SAP Add-Ons. Der zertifizierte Standort ist die Industriestraße 29, 82194 Gröbenzell, Deutschland. Im Rahmen des Audits wurde die Organisation auf zwei Aspekte untersucht: ‚Kundenzufriedenheit‘ und ‚fortlaufende Verbesserung des Managementsystems‘.
Höchste Kunden-Zufriedenheit
Systematisch abgefragt und ausgewertet wurde die Zufriedenheit der Kunden des SAP Add-Ons MailCenter. Das Unternehmen führt regelmäßig Umfragen zu den Produkten durch und erhält dafür stets hervorragende Bewertungen. Davon konnte sich nun auch die DEKRA überzeugen. Dazu wurden die Erfolgsgeschichten auf der Internetseite und die Kundenzitate ausgewertet. Außerdem wurden die Google Rezessionen herangezogen, bei welchen munich enterprise software das bestmögliche Ergebnis – 5 von 5 Sternen – erreicht.
Besonders innovatives Qualitätsmanagement
Im Bereich ‚fortlaufende Verbesserung des Managementsystems‘ stellten die Prüfer der DEKRA Certification GmbH folgende erfolgte Optimierungen fest: Seit Oktober hält munich enterprise software GmbH die offizielle SAP Produkt-Zertifizierung für das Produkt MailCenter. Außerdem bietet das Unternehmen seinen Kunden die Anpassungen der Rechnungsstellung auf XRechnung an; diese ist seit November 2020 für Auftragnehmer öffentlicher Stellen verpflichtend. Geschäftsführer Thilo Kiefer ist erfreut über die ISO-Zertifizierung:
„Kundenzufriedenheit und Qualitätsmanagement haben für uns oberste Priorität, weil sie entscheidend für den nachhaltigen Unternehmenserfolg sind – auf beiden Seiten. Deshalb freuen wir uns sehr über die positiven Ergebnisse des DEKRA-Audits sowie über die ISO-Zertifizierung.
Unsere Kunden können auch künftig darauf bauen, dass wir unsere Lösungen und Services kontinuierlich, kundenzentriert und qualitätsorientiert ausbauen, damit sie ihre Ziele auf dem schnellsten Weg einfach und unkompliziert erreichen.“
Warum ist die ISO 9001-Zertifizierung wichtig für uns?
- Qualitätsmanagement: Die ISO 9001 ist eine international anerkannte Norm für Qualitätsmanagementsysteme. Durch die Implementierung eines solchen Systems und die Zertifizierung nach ISO 9001 zeigen wir unser Engagement für die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen. Dadurch können wir sicherstellen, dass wir bestimmte Qualitätsstandards einhalten und kontinuierlich verbessern.
- Kundenvertrauen: Ein ISO 9001-Zertifikat dient als Nachweis für die Erfüllung hoher Qualitätsstandards. Kunden sehen dies als Indikator dafür, dass das unser Unternehmen seine Prozesse im Griff hat und zuverlässige Produkte oder Dienstleistungen liefert. Das Zertifikat kann das Vertrauen der Kunden stärken und die Glaubwürdigkeit unseres Unternehmens erhöhen.
- Wettbewerbsvorteil: In vielen Branchen ist die ISO 9001-Zertifizierung zu einem wichtigen Unterscheidungsmerkmal geworden. Unternehmen, die über ein ISO 9001-Zertifikat verfügen, haben einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Unternehmen ohne Zertifizierung. Bei Ausschreibungen oder Vergabeverfahren kann die Zertifizierung ein entscheidender Faktor sein, um den Zuschlag zu erhalten.
- Effizienz und kontinuierliche Verbesserung: Die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems gemäß ISO 9001 erfordert eine gründliche Analyse der Unternehmensprozesse. Dadurch können ineffiziente Abläufe identifiziert und optimiert werden. Das Qualitätsmanagementsystem fördert zudem die kontinuierliche Verbesserung, indem es uns dazu anregt, die Prozesse regelmäßig zu überprüfen und zu optimieren.
- Internationale Anerkennung: Die ISO 9001 ist eine international anerkannte Norm. Eine Zertifizierung nach ISO 9001 ermöglicht es unserem Unternehmen, Qualitätsstandards auch international zu demonstrieren. Da wir auch international tätig sind und in internationale Märkte expandieren möchten, ist das ein Vorteil für uns.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eine ISO 9001-Zertifizierung für unser Unternehmen wichtig ist, um die Qualitätsstandards zu verbessern, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und damit Wettbewerbsvorteile zu erlangen.
