munich enterprise software GmbH erhält DEKRA Zertifizierung
ISO Norm 9001:2015 erhalten
Zufriedene Kunden sind der Schlüssel zum Erfolg. Darüber waren sich die Gründer und Geschäftsführer der munich enterprise software GmbH immer einig. Deshalb investierten sie viel Zeit und Mühe in die ständige Optimierung ihrer Lösungen und Services sowie in regelmäßige Kunden-Feedback-Runden zur Überprüfung der tatsächlichen Effizienz ihrer Maßnahmen. Der Aufwand hat sich gelohnt. Jüngst wurde das Software-Unternehmen für das gut funktionierende Qualitätsmanagement-System und die außerordentliche hohe Kundenzufriedenheit ausgezeichnet – mit der offiziellen DEKRA Zertifizierung.
Pressemitteilung zur DEKRA Zertifizierung
14.1.2021, Gröbenzell bei München: DEKRA Certification GmbH bescheinigt, dass munich enterprise software GmbH ein Qualitätsmanagement-System entsprechend der ISO-Norm 9001:2015 eingeführt hat und aufrechterhält. Der Nachweis wurde jüngst bei der Überprüfung der Bereiche Kundenzufriedenheit und Qualitätsmanagement erbracht.
ISO Dekra
Auf Basis ihres umfangreichen Audits konnte sich die DEKRA davon überzeugen, dass das Managementsystem der munich enterprise software GmbH den Anforderungen der ISO 9001:2015 entspricht. In vorgeschriebenen jährlichen Überwachungsaudits werden Status und Entwicklung auch weiterhin überprüft.
Positiver Audit-Bericht
Die Zertifizierung erstreckt sich über die Entwicklung, Vermarktung, Implementierung und den kundenorientierten Support von SAP Add-Ons. Der zertifizierte Standort ist die Industriestraße 29, 82194 Gröbenzell, Deutschland. Im Rahmen des Audits wurde die Organisation auf zwei Aspekte untersucht: ‚Kundenzufriedenheit‘ und ‚fortlaufende Verbesserung des Managementsystems‘.
Höchste Kunden-Zufriedenheit
Systematisch abgefragt und ausgewertet wurde die Zufriedenheit der Kunden des SAP Add-Ons MailCenter. Das Unternehmen führt regelmäßig Umfragen zu den Produkten durch und erhält dafür stets hervorragende Bewertungen. Davon konnte sich nun auch die DEKRA überzeugen. Dazu wurden die Erfolgsgeschichten auf der Internetseite und die Kundenzitate ausgewertet. Außerdem wurden die Google Rezessionen herangezogen, bei welchen munich enterprise software das bestmögliche Ergebnis – 5 von 5 Sternen – erreicht.
Besonders innovatives Qualitätsmanagement
Im Bereich ‚fortlaufende Verbesserung des Managementsystems‘ stellten die Prüfer der DEKRA Certification GmbH folgende erfolgte Optimierungen fest: Seit Oktober hält munich enterprise software GmbH die offizielle SAP Produkt-Zertifizierung für das Produkt MailCenter. Außerdem bietet das Unternehmen seinen Kunden die Anpassungen der Rechnungsstellung auf XRechnung an; diese ist seit November 2020 für Auftragnehmer öffentlicher Stellen verpflichtend. Geschäftsführer Thilo Kiefer ist erfreut über die ISO-Zertifizierung:
„Kundenzufriedenheit und Qualitätsmanagement haben für uns oberste Priorität, weil sie entscheidend für den nachhaltigen Unternehmenserfolg sind – auf beiden Seiten. Deshalb freuen wir uns sehr über die positiven Ergebnisse des DEKRA-Audits sowie über die ISO-Zertifizierung.
Unsere Kunden können auch künftig darauf bauen, dass wir unsere Lösungen und Services kontinuierlich, kundenzentriert und qualitätsorientiert ausbauen, damit sie ihre Ziele auf dem schnellsten Weg einfach und unkompliziert erreichen.“
