munich enterprise software GmbH recibe la certificación DEKRA
Norma ISO 9001:2015
Los clientes satisfechos son la clave del éxito. Los fundadores y directores de munich enterprise software GmbH siempre han estado de acuerdo en ello. Es por eso que invirtieron mucho tiempo y esfuerzo en optimizar constantemente sus soluciones y servicios, así como en rondas regulares de comentarios de los clientes para verificar la eficacia real de sus acciones. El esfuerzo valió la pena. La empresa de software ha sido galardonada recientemente con la certificación oficial DEKRA por su sistema de gestión de calidad que funciona bien y su excepcional satisfacción del cliente.
Comunicado de prensa sobre la certificación DEKRA
14.1.2021, Gracianzell, cerca de Múnich: DEKRA Certification GmbH certifica que munich enterprise software GmbH ha introducido y mantiene un sistema de gestión de la calidad de acuerdo con la norma ISO 9001:2015. La prueba fue proporcionada recientemente durante la revisión de las áreas de satisfacción del cliente y gestión de la calidad.
ISO Dekra
Basándose en su extensa auditoría, DEKRA fue capaz de convencerse de que el sistema de gestión de munich enterprise software GmbH cumple con los requisitos de la norma ISO 9001:2015. Se seguirá revisando la situación y el desarrollo de las auditorías anuales de seguimiento pertinentes.
Informe de auditoría positivo
La certificación cubre el desarrollo, marketing, implementación y soporte orientado al cliente de complementos SAP. La ubicación certificada es Industriestra-e 29, 82194 Gracianzell, Alemania. Como parte de la auditoría, la organización se examinó en dos aspectos: la «satisfacción del cliente» y la «mejora continua del sistema de gestión».
Máxima satisfacción del cliente
La satisfacción de los clientes del complemento SAP MailCenter fue sistemáticamente consultada y evaluada. La empresa realiza regularmente encuestas de los productos y siempre recibe excelentes revisiones. DEKRA ha sido capaz de convencerse de esto. Para ello, se evaluaron las historias de éxito en el sitio web y las cotizaciones de los clientes. También se utilizaron las recesiones de Google, con el software empresarial munich logrando el mejor resultado posible: 5 de 5 estrellas.
Gestión de la calidad particularmente innovadora
En el área de «mejora continua del sistema de gestión», los auditores de DEKRA Certification GmbH han señalado las siguientes optimizaciones: Desde octubre, munich enterprise software GmbH ha obtenido la certificación oficial de productos SAP para el producto MailCenter. Además, la empresa ofrece a sus clientes los ajustes a la facturación en XInvoice; esto es obligatorio para los contratistas del sector público desde noviembre de 2020. El Director General Thilo Kiefer está satisfecho con la certificación ISO:
«La satisfacción del cliente y la gestión de la calidad son nuestra máxima prioridad porque son cruciales para el éxito sostenible de la empresa, en ambos lados. Es por eso que estamos muy satisfechos por los resultados positivos de la auditoría DEKRA, así como la certificación ISO.
Nuestros clientes pueden seguir confiando en nosotros para expandir continuamente nuestras soluciones y servicios, centrados en el cliente y orientados a la calidad, para que puedan alcanzar sus objetivos fácil y fácilmente de la manera más rápida».
¿Por qué es importante para nosotros la certificación ISO 9001?
- Gestión de calidad: ISO 9001 es una norma reconocida internacionalmente para sistemas de gestión de calidad. Al implementar dicho sistema y obtener la certificación ISO 9001, demostramos nuestro compromiso con la calidad de sus productos y servicios. Esto nos permite asegurarnos de que cumplimos con ciertos estándares de calidad y los mejoramos continuamente.
- Confianza del cliente: Un certificado ISO 9001 sirve como prueba del cumplimiento de altos estándares de calidad. Los clientes ven esto como un indicador de que nuestra empresa tiene sus procesos bajo control y ofrece productos o servicios confiables. El certificado puede fortalecer la confianza de los clientes y aumentar la credibilidad de nuestra empresa.
- Ventaja competitiva: En muchas industrias, la certificación ISO 9001 se ha convertido en un diferenciador clave. Las empresas que tienen un certificado ISO 9001 tienen una ventaja competitiva sobre las empresas sin certificación. En las licitaciones o procedimientos de adjudicación, la certificación puede ser un factor decisivo para ganar el contrato.
- Eficiencia y mejora continua: La implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a la norma ISO 9001 requiere un análisis exhaustivo de los procesos de la empresa. Como resultado, se pueden identificar y optimizar procesos ineficientes. El sistema de gestión de calidad también promueve la mejora continua al alentarnos a revisar y optimizar regularmente los procesos.
- Reconocimiento internacional: ISO 9001 es una norma reconocida internacionalmente. La certificación ISO 9001 permite a nuestra empresa demostrar estándares de calidad a nivel internacional. Dado que también operamos internacionalmente y queremos expandirnos a los mercados internacionales, esto es una ventaja para nosotros.
En conclusión, la certificación ISO 9001 es importante para que nuestra empresa mejore los estándares de calidad, gane la confianza de los clientes y así obtener ventajas competitivas.
