¿Por qué la integración de SAP Outlook?
Cambiar constantemente de un programa a otro es improductivo
Un estudio realizado por McKinsey muestra que los empleados pasan el 28% de su tiempo de trabajo trabajando en correos electrónicos. También pasan el 20% de su tiempo buscando información.
Muchos usuarios de SAP tienen que trabajar con SAP y Outlook al mismo tiempo. Pasan gran parte de su tiempo de trabajo saltando de un lado a otro entre las dos aplicaciones. Esto se produce a expensas de la productividad.
Con la integración de Microsoft Outlook y SAP, los empleados tienen nuevas oportunidades. Puede crear nuevos procesos SAP y editar procesos existentes directamente desde su bandeja de entrada. Los correos electrónicos importantes se pueden vincular al objeto SAP apropiado con un solo clic. Al hacerlo, se vuelven visibles en objetos comerciales como pedidos de ventas u órdenes de compra. Esto hace que las operaciones sean más transparentes.
La integración puede hacer coincidir automáticamente a los remitentes de los mensajes entrantes con el interlocutor comercial de SAP. Al hacerlo, muestra los datos relevantes directamente en Outlook.
Al almacenar documentos en SAP, no solo se beneficia el procesador individual. Todo el equipo tiene acceso al historial de comunicación en cualquier momento.
En definitiva, esta integración facilita el trabajo. Los tiempos de búsqueda se reducen. Esto hace que el trabajo sea más fácil, más rápido y mejor.
Almacene documentos y correos electrónicos de forma centralizada en SAP ERP
Los empleados reciben correos electrónicos todos los días que contienen información importante sobre las transacciones comerciales de SAP. La búsqueda de estos procesos en SAP y Outlook lleva mucho tiempo. Hemos mejorado MailCenter añadiendo SAP Outlook Connector. Esto nos permite mover mensajes de la bandeja de entrada al sistema SAP ERP. Esto aumenta la transparencia, reduce la carga de trabajo de los empleados y mejora el acceso a la información.
Básicamente, el problema está en todos los departamentos. Por ejemplo, los empleados de ventas reciben información adicional sobre las ofertas. O los usuarios en compras reciben comentarios sobre las consultas. Los proveedores confirman los pedidos. Los colegas del servicio reciben consultas sobre los mensajes de servicio existentes.
Sin una presentación central de correos electrónicos en SAP, los procesos para los usuarios están incompletos. Por regla general, no hay acceso a la bandeja de entrada del colega. Como resultado, los procesos son difíciles de entender y no transparentes. Como resultado, los empleados necesitan más tiempo para buscar información.
En muchos casos, pierde tiempo valioso cuando pregunta a clientes y proveedores. Durante la llamada telefónica, se buscan los correos electrónicos correspondientes sobre la operación. A veces, los mensajes entrantes están inactivos en el buzón de un colega. Como resultado, no es posible acceder a estos documentos.
Pero, ¿cómo se pueden conectar los documentos entrantes a los objetos de negocio en SAP? Algunos usuarios realizan la asignación de los correos electrónicos a las operaciones manualmente a través de la carga de SAP. Sin embargo, esto es engorroso, lento y propenso a errores.
Hay un deseo de almacenar correos desde la bandeja de entrada en SAP ERP. El objetivo es almacenar correspondencia con socios comerciales de forma centralizada y transparente. Esto significa que los empleados responsables tienen acceso a ella en todo momento. Finalmente, la correspondencia relevante debe ser visible para todos los usuarios responsables. Porque los procesos cuidadosamente documentados facilitan el trabajo. Como resultado, los tiempos de búsqueda y, por lo tanto, los costos se reducen. Además, la calidad del servicio mejora.
Creación, modificación y visualización de objetos de SAP Business
Un ejemplo de la vida real: los empleados de servicio son engorrosos para enviar manualmente mensajes a SAP desde las operaciones de correo entrante. Sin un complemento, un mensaje se registra en el ERP después de recibir el mensaje en la bandeja de entrada. A continuación, guarde el correo en el escritorio. En otro paso, vinculará el correo entrante al mensaje que se ha creado.
Este proceso es engorroso. Como resultado, le cuesta tiempo al empleado y es propenso a errores.
Con este complemento, puede crear o cambiar objetos SAP, como una notificación de servicio, directamente desde la bandeja de entrada. Además, vincule los correos de Outlook al objeto SAP creado. Todo esto funciona con solo tocar un botón en un solo paso. Esto hará que el proceso sea simple y seguro.
Por último, puede ver la documentación del tráfico de correo en el mensaje en cualquier momento. La vinculación del objeto de negocio y los correos electrónicos entrantes garantiza la transparencia para el usuario.
Averigüe ahora para qué escenarios puede utilizar nuestra solución.
La solución: complemento de MailCenter para Microsoft Outlook
Con la integración de SAP Outlook , hace que el trabajo sea mucho más fácil para sus usuarios de SAP.
Aspectos destacados y beneficios del software
- Mostrar datos maestros, datos de transacciones y personas de contacto para el socio comercial de SAP directamente en Outlook
- Crear, cambiar y mostrar transacciones de SAP desde Outlook
- Almacenamiento de correo simple en SAP
- Almacenamiento central, comunicación transparente
- Menos tiempos de búsqueda
- Solución 100% orientada al usuario
- Fácil instalación y configuración a través de la Guía de inicio rápido
