Digitalisierung

Digitalisierung als Chance

Die digitale Revolution erfasst alle Lebensbereiche. Gerade im wirtschaftlichen Bereich ist dieser Wandel Chance und Herausforderung zugleich. Die digitale Transformation birgt für jedes zukunftsorientierte Unternehmen eine Reihe von Vorteilen. Um diese Vorteile zu realisieren zu können, kommt es auf eine durchdachte Digitalisierungsstrategie an. Laut Bitkom sehen 96 Prozent aller deutschen Unternehmen die Digitalisierung als Chance – also fast alle.

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Begriff Digitalisierung

Digital ist das Gegenteil von analog. Analog steht für eine stufenlose Darstellung. Digital bedeutet dagegen, dass etwas auf der Basis von 0 und 1 gespeichert oder übermittelt wird. Digitalisierte Daten sind für elektronische Systeme verfügbar. Laut Gabler hat der Begriff „Digitalisierung“ mehrere Bedeutungen. „Er kann die digitale Umwandlung und Darstellung bzw. Durchführung von Information und Kommunikation oder die digitale Modifikation von Instrumenten, Geräten und Fahrzeugen ebenso meinen wie die digitale Revolution, die auch als dritte Revolution bekannt ist, bzw. die digitale Wende. Im letzteren Kontext werden nicht zuletzt „Informationszeitalter“ und „Computerisierung“ genannt.“ Im Rahmen der Digitalisierung vernetzen sich Digitale Systeme untereinander wie auch zunehmend die Menschen mit der Technik. Der durch die Nutzung von digitalen Technologien begründete Veränderungsprozess wir auch als „digitale Transformation“ oder „digitaler Wandel“ bezeichnet. Dabei passen sich die Geschäftsmodelle moderner Unternehmen dieser Entwicklung an. Die Umsetzung eines digitalen Konzepts schafft neue Strukturen, die zur Optimierung von Geschäftsabläufen genutzt werden. Oft führt die digitale Transformation auch zur Entwicklung neuer Produkte oder Geschäftsideen.

Die Bedeutung des digitalen Wandels für Wirtschaft und Unternehmen

Die digitale Transformation ist überall. Kleine, mittelständische und große Unternehmen können sich diesem Wandel nicht entziehen. Trotzdem stehen viele Betriebe immer noch erst am Anfang dieser Veränderung. Wer hier zögert, wird auf Dauer Zeit und Ressourcen für das Kerngeschäft verlieren. Feststeht: An der digitalen Transformation kommt kein Unternehmen vorbei, das auf Dauer am Markt bestehen und wachsen will. Externe und interne Unternehmens-Kommunikation ist heute in zunehmenden Maße digital. Der Trend ist eindeutig und erfasst immer mehr Prozesse. Dazu gehören auch die Kunden- und Lieferantenbeziehungen. Deshalb ist eine effiziente digitale Infrastruktur Voraussetzung für wirtschaftlichen Erfolg. Das Digitalisieren von Geschäftsabläufen ist in einer globalisierten Welt mit neuen Marktentwicklungen ein Muss.

Rückblick – Wann begann die Digitalisierung in Deutschland?

Die Digitalisierung in Deutschland begann in den 1970er Jahren mit der Einführung von Computern in Unternehmen und Institutionen. Zu dieser Zeit wurden erste Schritte unternommen, um manuelle Prozesse zu automatisieren und Daten elektronisch zu verarbeiten.

In den 1980er Jahren nahm die Digitalisierung weiter Fahrt auf, insbesondere mit der Verbreitung von Personal Computern (PCs). Unternehmen begannen, PCs in ihren Büros einzusetzen und Computer-basierte Softwarelösungen zu nutzen.

In den 1990er Jahren gewann das Internet an Bedeutung und ermöglichte den Zugang zu globalen Informationsquellen sowie die Kommunikation und den Handel über das World Wide Web.

Ab den 2000er Jahren intensivierte sich die Digitalisierung in Deutschland weiter. Breitbandinternet wurde weit verbreitet, Mobiltelefone wurden zu Smartphones weiterentwickelt, und es entstanden neue digitale Technologien und Geschäftsmodelle.

Die digitale Transformation hat in den letzten Jahren insbesondere mit dem Aufkommen von Big Data, Cloud-Computing, Künstlicher Intelligenz und dem Internet der Dinge (IoT) an Dynamik gewonnen. Unternehmen setzen verstärkt auf digitale Lösungen, um ihre Prozesse zu optimieren, neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen und auf die sich verändernden Anforderungen des digitalen Zeitalters zu reagieren.

Es ist wichtig zu beachten, dass die Digitalisierung ein kontinuierlicher Prozess ist und sich im Laufe der Zeit weiterentwickelt. Das genaue Datum oder der genaue Zeitpunkt des Beginns der Digitalisierung in Deutschland kann daher nicht eindeutig festgelegt werden, da sie sich über einen längeren Zeitraum erstreckt und von verschiedenen technologischen Entwicklungen und Initiativen beeinflusst wurde.

Warum sollen Geschäftsabläufe digitalisiert werden?

Digitale Geschäftsprozesse zeichnen sich durch ein Höchstmaß an Transparenz, Schnelligkeit und Effektivität aus. Ein digital organisierter Geschäftsablauf hat viele Vorteile:

Die Beteiligten haben jederzeit Zugriff auf alle nötigen Informationen
Auf Veränderungen wird schnell und agil reagiert
Automatisierte Geschäftsprozesse steigern insgesamt die Qualität
Kundenwünsche werden schnell und unkompliziert umgesetzt

Das Digitalisieren der Geschäftsabläufe ist ein ständiger Prozess, der mit der erstmaligen Implementierung nicht aufhört. Um neuen Herausforderungen zu begegnen und auf dem Markt zu bestehen, müssen neue Optimierungspotenziale zeitnah entdeckt und verwirklicht werden. Hier steht an erster Stelle die Automatisierung von routinierten Abläufen.

Wie funktioniert die digitale Veränderung?

Die digitale Transformation von Geschäftsabläufen erfolgt Schritt für Schritt. Wichtig ist dabei vor allem, dass sich die neue digitale Infrastruktur an die individuellen Gegebenheiten des jeweiligen Unternehmens anpasst. Um von den Vorteilen der digital organisierten Geschäftsabläufe zu profitieren, bedarf es in erster Linie der Bereitschaft zur Veränderung und zum Lernen. Welche drei Voraussetzungen muss ein Unternehmen für die digitale Zukunft mitbringen?

Mut zu Innovationen. Alte Strukturen müssen aufgebrochen, neu gedacht und verändert werden
Digitale Fähigkeiten. Die Mitarbeiter im Unternehmen erwerben mit der Digitalisierung neue Kenntnisse und Kompetenzen
Die Bereitschaft, Teil einer digitalen Kultur zu werden. Transparenz und schnelle Abläufe verändern die Arbeitswelt

Wenn diese drei Punkte erfüllt sind, sind die Weichen eigentlich schon gestellt. Wichtig ist hierbei vor allem, dass Änderungen der Geschäftsprozesse durch digitale Systeme Zeit benötigen. Die digitale Transformation in einem Unternehmen erfolgt nicht von heute auf morgen. Dabei werden die meisten Änderungen von den Mitarbeitern durchweg als positiv bewertet. Denn Technik macht in erster Linie zeitraubende Routinetätigkeiten überflüssig – und weckt dadurch Ressourcen für kreative Prozesse. In der heutigen Arbeitswelt wird die Ausbildung digitaler Fähigkeiten von den meisten Mitarbeitern sogar eingefordert.

Welche Rolle spielt die E-Mail?

Das @-Zeichen ist eine Ikone des 21. Jahrhunderts – ein Symbol, das jeder kennt. Es steht für die E-Mail, manchmal auch für das Internet an sich – und damit für die digitale Kommunikation. Sie ermöglicht Kommunikation in Echtzeit. Auch größte Datenmengen, umfangreiche Dokumente und Dateien aller Art gelangen innerhalb von Sekunden vom Sender zum Empfänger. Auch bei der B2B Kommunikation spielen E-Mails eine entscheidende Rolle. So können Prozesse ganz automatisch per Mail erfolgen:

Auftragsbestätigung
Bestellung
Rechnung
Mahnung
Zahlungsavis

E-Mails optimieren sämtliche Prozesse, die ein Kommunikationselement enthalten. Der Ablauf verschiedenster Geschäftsprozesse wird hierdurch erheblich beschleunigt. So macht sich die digitale Veränderung schon in kurzer Zeit auch finanziell bemerkbar:

Druck- und Versandkosten werden signifikant reduziert
Der Kunde erhält seine Rechnung sofort, der Zeitraum bis zum Zahlungseingang wird dadurch deutlich verkürzt
Die gesamte Bearbeitung der Vorgänge samt Kommunikation erfolgt schnell und unkompliziert

Für eine schnelle und unkomplizierte Kommunikation sind E-Mails heute unverzichtbar. Die elektronische Post ist orts- und geräteunabhängig. Der Zugriff auf Mitteilungen und angehängte Dateien ist jederzeit möglich. Die E-Mail ist deshalb ein grundlegender Baustein des digitalen Wandels.

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