Caso de éxito IDOC Monitor

Grupo Kuratle

Estudio de casos

Objetivos alcanzados por
SAP IDOC Monitor

  1. Mejor control del intercambio de datos entre SAP y sistemas adyacentes
  2. Transmisión automática de información cuando se producen errores

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Empresa

  1. Grupo Kuratle
  2. Domicilio social: Leibstadt
  3. Industria: Retail
  4. Empleados: > 750
  5. Dirección de Internet: www.kuratlegroup.com

Objetivos del proyecto

  1. Mejor control del intercambio de datos entre SAP y sistemas adyacentes
  2. Transmisión automática de información cuando se producen errores

Decisión para el monitoreo de HotM

  1. Solución especial con la mejor relación calidad-precio
  2. IDOC Monitor no interviene en el sistema SAP
  3. Varias opciones de configuración para asignar sus propios requisitos
  4. Fácil manejo para un trabajo eficiente

Soluciones y Servicios

  1. SAP IDoc Monitor
  2. Plataforma de digitalización MailCenter
  3. Socio de la solución: munich enterprise software GmbH

Aspectos destacados de la implementación

  1. Introducción simple y directa
  2. El software puede ponerse en marcha inmediatamente
  3. Bajo esfuerzo de soporte

Principales beneficios para la empresa

  1. Evite retrasos en el procesamiento de los pedidos de los clientes
  2. Opcionalmente ampliable para tareas de monitorización adicionales con las herramientas de monitorización de HotM SAP
  3. Ahorro de tiempo en el esfuerzo de procesamiento

Medio ambiente

  1. SAP ERP ECC 7.7, EHP 9

Estudio de caso en detalle

«Nuestro negocio es rápido: ordenado hoy, entregado mañana. No podemos permitirnos retrasos. Con IDOC Monitoring de Munich Enterprise Software, estamos en el lado seguro».


Sarah Markwalder
, responsable de proyectos SAP en Kuratle Group

Con SAP IDOC Monitor, un módulo de las herramientas de monitoreo HotM SAP de Munich Enterprise Software, el Swiss Kuratle Group detecta inmediatamente errores de comunicación en el intercambio de datos entre SAP y sistemas adyacentes. Así pues, los procesos comerciales electrónicos se han simplificado y acelerado; Los obstáculos que impiden el procesamiento oportuno de los pedidos se eliminan a tiempo.

No más obligación de cobrar

Como cliente de SAP desde hace mucho tiempo, Kuratle Group utiliza documentos intermedios (IDOC), el formato central de SAP para el intercambio de datos. Al realizar pedidos, Kuratle conecta a clientes y proveedores a través de IDOC. Los especialistas en el sistema de pedidos siempre han estado en la deuda para cobrar. Tenían que comprobar si todo funcionaba correctamente. Si este no era el caso, solo se enteraron después de los comentarios del proveedor de que algo no había llegado.
En el pasado, afortunadamente, esto solo afectaba a un puñado de empleados en el sector de pedidos. Pero luego Kuratle implementó un nuevo sistema de gestión de almacenes de terceros que también se comunica con SAP a través de IDOCS. Miles de movimientos de mercancías cada mes y un círculo masivamente ampliado de usuarios hicieron que fuera un problema que los mensajes se atascaran una y otra vez o no se procesaran correctamente. Esto ya era evidente en las dos ubicaciones iniciales conectadas al sistema de almacenamiento, y otras siete iban a seguir. «Por lo tanto, estábamos buscando una manera de monitorear, procesar y administrar mejor los IDOC. Nuestra propia solución de desarrollo propio para el sistema SAP y la supervisión de ingeniería no incluye esta capacidad especial», dice Antonio Massaro de Soporte de Aplicaciones de TI en Kuratle.
Desde 2020, el SAP IDOC Monitor de Munich Enterprise Software se ha utilizado para este propósito. «La solución cubre completamente nuestros requisitos. Con el fabricante especializado en productos de nicho, tenemos una relación precio-rendimiento mucho mejor que si tuviéramos que desarrollar laboriosamente funciones similares nosotros mismos «, dice Antonio Massaro.

IDOC Monitor no interviene en SAP

La introducción no fue un proyecto complejo: el equipo de TI recibió un transporte SAP, lo implementó en el sistema de desarrollo, luego en el sistema de prueba y finalmente en la operación productiva. «Puede poner en marcha rápidamente el software porque no interfiere con el sistema ERP ni cambia los datos. IDOC Monitor solo filtra las tablas existentes y ofrece resultados. También nos gustan las opciones de configuración que nos permiten adaptarlo a nuestras propias necesidades, como el tipo de errores a reportar o los intervalos en los que se generan los informes», dice Antonio Massaro, describiendo las principales ventajas de la solución.

1.700 alertas al mes

Cada correo del Monitor IDOC contiene un inicio de sesión de SAP que le lleva directamente a la lista de los errores respectivos. Los procesos comerciales electrónicos en el Grupo Kuratle se han simplificado y acelerado gracias a esta rápida presentación de informes. Si un IDOC se atasca, la herramienta informa inmediatamente a las personas responsables de la gestión del almacén, lo que les permite reaccionar rápidamente. Con HotM, se deslizan en un papel proactivo porque nada se les escapa. IDOC Monitoring emite alrededor de 1.700 alertas por mes.
Sarah Markwalder, responsable de proyectos SAP en Kuratle: «Nuestro negocio es rápido: pedido hoy, entregado mañana. No podemos permitirnos retrasos. Con IDOC Monitoring de Munich Enterprise Software, estamos en el lado seguro». Debido a su buena experiencia con la solución, Kuratle Group también está introduciendo el software empresarial MailCenter de Munich y lo utilizará para controlar toda su comunicación por correo electrónico desde SAP en el futuro.

«La solución de Munich Enterprise Software cubre completamente nuestros requisitos. Con el fabricante especializado en productos de nicho, tenemos una relación precio-rendimiento mucho mejor que si tuviéramos que desarrollar laboriosamente funciones similares nosotros mismos».

Antonio Massaro

, Soporte de Aplicaciones de TI, Kuratle Group

Grupo Kuratle

El Grupo Kuratle, con sede en Leibstadt, Suiza, une a varias empresas bajo un mismo techo con su competencia central para soluciones completas para todos los aspectos de la madera. La oferta abarca desde una amplia gama de materiales de construcción y a base de madera, procesamiento y corte o carpintería de alta tecnología hasta servicios logísticos. Los clientes del Grupo Kuratle provienen de los oficios y la industria de la madera, minoristas especializados y tiendas de bricolaje. La materia prima renovable de la madera obliga a la orientación sostenible de la empresa.

Hechos y cifras:

  • 750+ empleados en Suiza (regional)
  • 250+ empleados en el extranjero (internacional)
  • 20’000+ productos en oferta
  • 200’000+ m2 de área de almacenamiento
  • 80+ vehículos
  • 30+ empresas