Comunicación SMS SAP

SAP SMS – Experiencia digital del cliente

Cómo mejorar la fidelidad del cliente y la satisfacción del cliente

Simplemente envíe SAP SMS desde las aplicaciones SAP. El servicio SAP SMS tiene numerosas ventajas en diálogo con socios comerciales. Después de todo, SMS goza de un alto nivel de aceptación entre los usuarios. Esto se debe a que el 90% de la población es alcanzable. Por lo tanto, la accesibilidad es mejor que por correo electrónico. Además, la notificación inmediata de los mensajes cortos recién recibidos en el teléfono inteligente o el teléfono móvil es ventajosa. La atención del destinatario también es mayor que otros servicios. En consecuencia, la mayoría de los mensajes se leen en poco tiempo. En otras palabras, el SMS tiene una alta tasa de lectura. Dependiendo de si, por ejemplo, la tienda web informa a los clientes sobre el historial de procesamiento de los pedidos. O mantenga a sus clientes informados sobre el estado actual del envío. En cualquier caso, puede aumentar de forma sostenible la satisfacción del cliente y la fidelización del cliente con mensajes cortos de SAP.

El complemento para enviar SMS

Envío de SMS desde SAP
Mejorar el servicio al cliente
Fácil instalación, bajo costo

▶ situación inicial ▶ aplicaciones ▶ integración con MailCenter

Ejemplo

Ejemplo de aplicación DE SAP SMS – Enviar SMS desde MailCenter

Con MailCenter, envía mensajes cortos directamente desde SAP. SAP SMS está perfectamente integrado en su entorno ERP. No necesita ningún componente de hardware y software adicional.

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El servicio de mensajes cortos

SMS significa Servicio de Mensajes Cortos. Este servicio de telecomunicaciones se utiliza para transmitir mensajes de texto. Normalmente, estos mensajes cortos tienen una longitud de 160 caracteres. Para los mensajes cortos más largos, los llamados multi-SMS (Concatenado, Largo), los mensajes más largos se dividen. A continuación, los paquetes se envían individualmente como un mensaje corto independiente y se facturan. En el lado del receptor, estas piezas individuales se vuelven a montar.

Mensajes cortos con SAP – una variedad de aplicaciones

Los mensajes cortos desempeñan un papel cada vez más central en la comunicación empresarial. Al igual que el correo electrónico, estos mensajes se pueden utilizar de forma universal e independiente de la plataforma para la comunicación con socios comerciales. Además, el servicio SAP SMS ofrece una variedad de aplicaciones interesantes: los fabricantes informan a los clientes sobre los tiempos de entrega modificados, el envío informa a los clientes sobre el envío de pedidos, los operadores de tiendas web envían confirmaciones de pedidos y los empleados del servicio reciben información sobre nuevos pedidos.

Los servicios de mensajería también se pueden usar para su empresa. Por favor, póngase en contacto con nosotros.

Al folleto del producto

Integración de SAP SMS con MailCenter – Automated Business 2.0

Con MailCenter, la comunicación SMS se vuelve fácil de usar para los usuarios de SAP

MailCenter hace que sus aplicaciones SAP sean móviles y digitales. Con este servicio MailCenter tienes opciones de envío ilimitadas en todo el mundo. Además, obtiene la máxima transparencia y control sobre la comunicación SAP SMS desde el sistema ERP. Esto se debe a que puede obtener un resumen de la correspondencia de mensajes cortos de SAP en cualquier momento. Ya sea a través de los informes de envío o directamente en el documento. Esto le da una forma de comunicación segura y directa.

Con este tipo de comunicación, la satisfacción del cliente está aumentando de manera demostrable. Optimice sus servicios ahora con este complemento SAP. Muchos clientes confían en esta solución. Para obtener más información, consulte las referencias de MailCenter.

¿Tienes alguna pregunta al respecto? ¿Quieres obtener más información sobre cómo usar SMS? ¡Contáctenos! Esperamos verte.

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