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MailCenter FAQ – Preguntas y respuestas

Preguntas frecuentes sobre MailCenter y correo electrónico

Encuentre preguntas frecuentes sobre temas como la introducción de MailCenter, documentos de negocios de correo electrónico, cifrado de correo electrónico. Si tiene alguna pregunta sobre estos u otros temas, póngase en contacto con nosotros. Esperamos verte.

Determinación de los costes anuales

Determine el coste de envío de sus documentos SAP por correo, como pedido, presupuesto, pedido, albarán, factura, etc.

Según un estudio, el coste del envío postal por carta es de alrededor de 3,90 euros. (Fuente: Deutsche Bank Research)

Los factores de costo incluyen:

  • Porto
  • Tiempo de trabajo (impresión, envolvente, franqueo, etc.)
  • Consumibles (papelería, estuches de letras, tóner de impresora)
  • Dispositivos (impresora, máquina de franqueo, máquina de envuelvente)

Descubra su potencial de ahorro.

Sin compromisos en el diseño

Los correos electrónicos, las firmas de correo electrónico y las renuncias de responsabilidad son las tarjetas de visita electrónicas de una empresa. Si estos no son uniformes y están diseñados de acuerdo con las directrices de diseño corporativo, esto tiene un impacto negativo en la imagen externa de su empresa.

En ausencia de información obligatoria en la firma en correspondencia comercial, como .B. el tribunal de registro o el gerente de la empresa, esto puede incluso conducir a una sanción administrativa por parte del tribunal de registro.

Correo electrónico en diseño corporativo:
Con MailCenter, obtiene todas las funciones necesarias para diseñar correos electrónicos de SAP de acuerdo con sus directrices de diseño corporativo. Esto incluye el diseño del diseño a través de HTML, el uso de diferentes fuentes y colores hasta la inserción de su logotipo. Con sus propios módulos de texto para el tema, el cuerpo de correo y la firma, también puede cumplir con seguridad con los requisitos formales y las especificaciones obligatorias impuestas por el legislador.

Imagen, reconocimiento y promoción:
El cumplimiento del Diseño Corperate también en el tráfico de correo electrónico de SAP cumple objetivos claros. El correo electrónico debe ser coherente y profesional. Al mismo tiempo, deben cumplirse los requisitos legales. La presentación externa uniforme en comunicación empresarial con clientes y proveedores mejora su imagen, aumenta el factor de reconocimiento y, por lo tanto, promueve las ventas.

Aumente la productividad con SAP Business Processes Software a través del correo electrónico – MailCenter

MailCenter es un paquete de software completo para organizar correos electrónicos y datos de contacto dentro de SAP. Los usuarios se benefician de un procesamiento eficiente del proceso, una gestión clara de la correspondencia, el mantenimiento de los datos maestros y una fácil operación. Esto aumenta la productividad y es divertido.

El complemento SAP es fácil y rápido de implementar y no requiere hardware adicional.

Convierta su SAP en una oficina de correos digital.

Desde el inicio del proyecto hasta Go-Live

Debido al procedimiento en gran parte estandarizado para la introducción del MailCenter, por lo general transcurren menos de 6 semanas entre el inicio del proyecto y la puesta en marcha.

– Cuestionario –
Para satisfacer los requisitos del cliente, se envía un cuestionario al cliente al principio del proyecto. Esto lo completa el cliente y se envía de vuelta al director del proyecto.

– Implementación –
La instalación se basa en los comentarios del cuestionario. En función de estos comentarios, la configuración del sistema para la solución entregada es ejemplar para una unidad organizativa. Una primera prueba de función se lleva a cabo con la ayuda de los datos de prueba, que es proporcionado por el cliente. El cliente puede configurar otras unidades organizativas de forma independiente después de la entrega al cliente.

– Instrucciones para funciones y traspaso –
Después de la implementación de la solución, se lleva a cabo una instrucción de función y un traspaso al cliente. Después del traspaso, el cliente puede configurar de forma independiente otras organizaciones de ventas y puntos de envío para las aplicaciones respectivas.

– Prueba de acompañamiento y Go-Live –
Durante la fase de prueba del cliente, así como en el momento de Go-Live, el gerente del proyecto mes siempre está disponible para consultas.

– Documentación
La finalización del proyecto es la extensa documentación de la implementación.

MailCenter para Sortimo International GmbH

Sortimo International GmbH ha desarrollado, fabricado y vendido con éxito soluciones de equipos de vehículos a medida durante casi cuatro décadas.

La cartera de productos actual incluye soluciones de mobiliario orientadas a la industria para empresas del comercio, la artesanía y la industria. Sortimo International tiene nueve sucursales y más de 30 estaciones Sortimo y 12 filiales internacionales en los mercados principales de Europa, Estados Unidos y Asia.

«El éxito de Sortimo depende crucialmente de una comunicación rápida y eficiente entre nuestros socios comerciales y nuestros empleados». Walter Fischer, Director General CCC – Centro de Competencia al Cliente, Sortimo International

Lea la historia de éxito aquí …

MailCenter implementado en tiempo récord al pensar en IT GmbH

«Menos de una semana pasó de la orden a la Go-Live. Gracias al enfoque bien organizado y estructurado, la implementación fue simple y rápida», dice Peter Rados, Director General de PENSAMIENTO sobre IT GmbH.

Explica: «A través de un cuestionario para la implementación, nuestros requisitos fueron consultados específicamente. El Customizing real tardó menos de un día. Después de una breve reunión informativa del personal, nada se interponía en el camino de la vida en vivo. El complemento MailCenter de software empresarial munich de SAP ya es una parte integral de nuestro negocio diario. Los procesos de presupuestos, confirmaciones de pedidos y pedidos se han vuelto mucho más sencillos. Las facturas ahora también se envían por correo electrónico. En general, el MailCenter es una inversión que vale la pena para nosotros», dice Rados.
Este fue el caso antes de la introducción del MailCenter

En el pasado, era el momento de pensar en TI para enviar documentos empresariales desde el sistema SAP a los socios comerciales por correo electrónico. Los documentos se almacenaron inicialmente en el sistema de archivos antes de que pudieran ser procesados y enviados a través de Outlook. Las facturas no se enviaban anteriormente por correo, sino por correo.
Todo esto fue engorroso, lento y costoso. Con el fin de ahorrar los costos de proceso y franqueo, se tuvo que producir un complemento adecuado para el envío por correo electrónico desde SAP. Encontró lo que estaba buscando en el software empresarial munich con la solución de correo MailCenter.

Configuración SMTP

A partir de SAP Web Application Server 6.10, el sistema SAP admite directamente el protocolo SMTP. Por lo tanto, el intercambio de correos electrónicos entre el sistema SAP y cualquier servidor de correo habilitado para SMTP es posible sin componentes externos adicionales. SAP pasa los correos electrónicos de la bandeja de salida a un único servidor de correo. ¿Administra los buzones de correo en una cuenta de Office 365 Exchange? Para ello, necesita SAP Basis 7.31 Support Package 6 y 7.21 Kernel (consulte Nota 1747180 – SMTP a través de LA autenticación TLS y SMTP). Sin embargo, también hay una solución alternativa acerca de la instalación y configuración de Internet Information Server (IIS) para la retransmisión con Office 365.

Si está trabajando con el procesamiento de entrada, el correo electrónico se puede recibir desde cualquier número de servidores de correo.

Gos

Los servicios del objeto proporcionan funciones genéricas de módulo no específicas de una lista de accesos directos. Estos servicios de objetos genéricos proporcionan funcionalidad que está disponible en diferentes aplicaciones SAP. Las funciones se llaman y se aplican de la misma manera en todas partes, por lo que el esfuerzo de aprendizaje para los usuarios finales es bajo.

Esto simplifica y amplía uniformemente el menú de transacciones de la aplicación. Los servicios contienen funciones generalmente utilizables, como crear datos adjuntos al objeto, crear notas.

Los Servicios de objetos genéricos son, por lo tanto, un servicio de navegación puro que permite el acceso a otros servicios básicos, como .B SAPOffice (SOFF), ArchiveLink.

¿Qué es BDS y BDN?

Business Document Service (BDS) es una característica de administración de documentos común y fácil de integrar para varias aplicaciones. El BDS ya proporciona servicios básicos para la administración. Business Document Navigator (BDN) es la interfaz de usuario (UI) del BDS.

BDS / BDN es un tipo de solución híbrida que combina las funciones ArchiveLink y KPro.

Originalmente fue pensado como una funcionalidad de gestión de documentos fácil de integrar para las diversas aplicaciones SAP, así como una extensión de ArchivLink.

No hay ninguna transacción de inicio para el BDN/BDS. Se espera que el acceso se atraviese a través de la integración con otras aplicaciones o módulos.

Para los clientes que valoran el diseño corporativo, surge la pregunta de cómo se deben incrustar las imágenes en el correo electrónico. Esto suele ser un problema en la firma.

Firma de correo electrónico – Incrustar imágenes

Cuando una imagen se integra en el correo electrónico, se crea un elemento interno incrustado. De vez en cuando, esta técnica activa filtros de spam, los correos electrónicos se muestran por error con los archivos adjuntos, o el correo electrónico se muestra sin una imagen. Eso no es tan agradable, por supuesto.

Firma de correo electrónico – Imágenes de enlace

Si vincula la imagen en la firma de correo electrónico, se almacena en un servidor web. Técnicamente, la imagen no forma parte de la firma de correo electrónico. En cuanto a la representación visual, el destinatario del correo electrónico no debe notar ninguna diferencia. Por supuesto, es importante que esta URL siempre sea válida. De lo contrario, el destinatario ve una cruz roja en este punto.

En principio, se recomienda vincular imágenes a una dirección URL y no incrustarlas en el correo electrónico.

Los correos electrónicos se pueden firmar y cifrar mediante el estándar S/MIME. Esto es posible desde SAP BASIS 7.31 SP2. En los estados de liberación inferiores, los mensajes protegidos se pueden enviar a través del proxy de correo electrónico seguro. Alternativamente, el cifrado se puede hacer a través del servidor SMTP.