Marketing

• Planung, Durchführung und Analyse zielgerechter
  Kampagnen
• Bildung von Zielgruppen und Vermeidung von
  Streuverlusten
• Generierung, Qualifizierung, Verteilung und Analyse
  von Leads

Vertrieb

• Anlage und Pflege von Accounts, Ansprechpartner und Aufgaben
• Anlegen von Leads und Opportunities
• Direkte Übertragung eingehender E-Mails oder Anrufe
• Synchronisation mit Outlook-Kalender

Service

• Rundumblick auf alle Serviceaufträge, Verträge,
  Retouren, Reklamationen, Garantiefälle und
  Kundeninstallationen
• Generieren von Technikereinsätzen mit Übersicht
  auf deren Ressourcen

Interaction Center

• Zentrale und effiziente Verwaltung von Aktivitäten wie E-Mail Versand, Telemarketing, Telefonverkauf und Kundenservice

Analysen

• Übersichtliche Auswertungen von kundenrelevanten
• Daten aus Vertrieb und Marketing in Echtzeit